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SOBRE NOSOTROS

La New Visión Research es formada por un equipo de profesionales altamente capacitados para cuidar de tus proyectos de búsqueda.

 

Nuestro compromiso

 

Calidad es nuestra  principal preocupación y basados en este principio, buscamos excelencia  en nuestros  profesionales proporcionando a nuestro equipo: entrenamientos y perfeccionamiento constante de resultados,  lo que tiene como resultado un trabajo maravilloso y de calidad. Nuestra política es  dar a cada uno de nuestros profesionales el proyecto que más se acerque a su perfil profesional, con el objetivo de brindar a nuestro cliente la persona adecuada para cada proyecto solicitado.

 

Tenemos un amplio equipo de críticos, verificadores,  supervisores de campo y de CATI, suporte de informática y coordinadores altamente capacitados para cuidar de su proyecto con calidad y en el tiempo  adecuado.

•  “Habla Web” y tecnología VNC: son herramientas que permiten el monitoreo remoto de audio e imagen.

 

• Tarifone: permite la elaboración detallada de informes sobre los agentes de call center en diferentes formatos de archivos (Excel, block de notas, presentación en power point)

 

• Easy Call Visor: permite la realización de informes de una manera individual y estándar sobre la frecuencia de actividades de los agentes, registro de tiempo, pausa, horario de comienzo y termino del expediente.

 

• Sistema de grabación de llamadas telefónicas.

 

• Distribución automática de llamadas.

 

• Red de internet de alta velocidad 

TECNOLOGÍA

Garantizamos calidad y confianza en nuestros servicios para nuestros clientes, con las siguientes herramientas:

 

• Auditorias en tiempo real.

 

• Supervisión y acompañamiento en cada operación a través de informes completos generados por el sistema Easy Call Visor.

 

• Entrenamientos periódicos para los operadores con intercambio de información y retroalimentación de información.

CONTROL DE CALIDAD
INFRAESTRUTURA

• Sistema de vigilância com camarás 24 horas equipadas con CFTV.

 

• Máquina de bebidas calientes.

 

• Zona de alimentación con una capacidad de 40 personas en un agradable ambiente.

 

• 64 puntos de servicios equipados con la moderna tecnología DIGITRO.

 

• Switch y servidores DELL.

 

• Link dedicado a Embratel, central telefónica DIGITRO con capacidad de hasta 110 posiciones de atendimientos.

 

• Sistema DIGITRO de  descargas automáticas.

 

• Todos los equipos están equipados con NO-BREAKS.

 

• Sala de entrenamientos.

 

• Sala para reuniones.

 

• Oficina de atendimiento rápido y eficiente para nuestros clientes.